Come possiamo gestire le emergenze in radio?

In ogni radio l’imprevisto è dietro l’angolo, ma in alcune casi c’è il rischio di vivere delle vere e proprie emergenze che potrebbero minare la qualità del lavoro della tua azienda.

Questo accade poiché viviamo in un mondo così frenetico dentro il quale le incognite sono sempre dietro l’angolo, e il rischio di perdere compostezza e fiducia nel pubblico è molto alto: ad esempio, c’è il rischio di restare senza personale oppure di incappare in periodo dove gli introiti pubblicitari sono veramente bassi. Quali sono gli atteggiamenti e le strategie da mettere in campo per salvaguardare la reputazione della tua emittente?

Cosa fare se la tua radio è in emergenza?

Mettiamo il caso che sei una radio FM locale o una web radio e vai incontro a due possibili, enormi, emergenze: mancanza di personale e introiti pubblicitari ridotti all’osso. Cosa fare in questi casi? Dopo aver ripreso conoscenza, è necessario prepararsi mentalmente a come affrontare gli ostacoli di fronte a noi.

Ovviamente, la prevenzione è sempre la miglior medicina (anche in termini di costi). Per questo motivo, il direttore artistico di qualunque azienda radiofonica dovrebbe considerare i seguenti aspetti: identificazioni dei rischi e delle potenziali emergenze; stabilire i ruoli, le gerarchie e le responsabilità da mantenere durante le crisi; mettere in atto i piani strategici preparati tempo prima per eventuali emergenze da risolvere.

Oltre a ciò, va comunque considerato che un’emergenza può diventare un problema per la reputazione della tua radio, e dunque è necessario tutelarla a ogni costo. Al di là della natura di quanto sta accadendo, uno dei primi passi da fare è essere onesti e trasparenti nei confronti del tuo pubblico, in modo tale da mantenere granitica la fiducia che loro ripongono nella tua azienda: è necessario evitare di minimizzare o addirittura nascondere la gravità della situazione. È d’obbligo anche assumersi la responsabilità di quanto sta accadendo e riconoscere gli errori, pure scusarsi se necessario.

L’atteggiamento interno all’azienda però non deve essere disfattista. Mai abbandonarsi al dolore dell’emergenza, ma compiere sforzi per risolvere il problema e ripristinare la normalità. E, ovviamente, considerare questa situazione passeggera come esperienza per il futuro: di fatto potrà aiutarti a farti trovare più preparato per nuove emergenze. Perciò, concentrati sugli aspetti positivi e impara dall’esperienza.

Calo di personale e introiti pubblicitari: come affrontare queste emergenze?

Torniamo ai casi citati all’interno di questo approfondimento. Come può la direzione di una radio reagire di fronte a un calo di personale e ai bassi introiti pubblicitari? Ci sono alcune opzioni che possiamo valutare – tenendo in considerazione che i consigli che andremo a snocciolare sono generici e non si applicano a qualsiasi realtà. Ad esempio, per quanto riguarda il calo del capitale umano della propria azienda, possiamo valutare strategie come:

  • identificare le cause che hanno portato la tua radio ad avere poco personale;
  • assegnare temporaneamente ruoli e responsabilità ai dipendenti e ai lavoratori che sono rimasti all’interno della tua azienda;
  • ricerca lavoratori temporanei o collaboratori esterni, oppure adeguati utilizzando tecnologie per automatizzare compiti ripetitivi.

Invece, in merito al calo degli introiti pubblicitari su potenziali guadagni, è necessario analizzare le cause per identificare quali sono le aree che necessitano di essere migliorate e diversificare le fonti del reddito: spesso basarsi unicamente sulla pubblicità può portare un’azienda a perdere la propria qualità, è d’obbligo dunque pensare a forme di guadagno che possano sopperire ad eventuali perdite.

Leggi anche: La variabile radiofonica: come adattare la radio alle emergenze

Torna in alto