Il marketing in radio deve tener conto di numero ampio di variabili, tra cui i clienti con i quali lavoriamo. Essi infatti possono cambiare, mutare o restare sempre gli stessi, ma bisogna porre un accento particolare su chi collabora con la tua azienda da tantissimi anni: stiamo parlando dei clienti storici, coloro che neanche il periodo pandemico ha fatto dubitare di continuare a investire sul tuo progetto.
Non è un dettaglio da sottovalutare, in quanto i clienti storici fanno anche parte dell’insieme di persone che potrebbero sponsorizzarti per altre realtà. Oggi scopriremo in che modo mantenere dei rapporti costanti e intensi per non perderli.
Leggi anche: Ecco 2 comportamenti da non cambiare con i clienti
Marketing in radio: come tenere vivo il rapporto con i clienti storici?
Come abbiamo sottolineato in un nostro articolo, i clienti storici giocano un ruolo fondamentale nel fatturato totale dell’azienda. Il principio su cui si fonda questo concetto è abbastanza semplice: è molto più facile e semplice restare in contatto con la radio che ha già fornito determinati servizi invece che cercarne un’altra.
Ma non è tutto qui: se hai fatto bene il tuo lavoro, è un peccato perdere un cliente che stima ciò che fai. Al di là della concorrenza poi, ciò che conterà sempre è il lato umano, cioè il modo attraverso il quale la tua azienda si è rapportata alle esigenze del cliente.
Per questo motivo, non vale la pena cercare la persona in questione solo verso la scadenza del contratto, ma è opportuno mantenere un filo costante, che non vuol dire tartassare il cliente con chiamate settimanali senza nessuno scopo.
Ci sono soluzioni meno invasive e decisamente più apprezzate per difendere i tuoi clienti storici dai competitor: puoi organizzare mensilmente delle riunioni per valutare lo stato del progetti; inviare della mailing list settimanali; preparare mail dedicate per raccontare ogni mese dei nuovi prodotti e servizi che la tua realtà offre.
Insomma, fare marketing in radio significa anche avere un rapporto costante con i propri clienti storici, che non significa essere lì, ma farsi trovare pronto quando necessario.
Leggi anche: Scopri i servizi di Consulenza Radiofonica per la tua radio
Visualizza questo post su Instagram
